Cet ouvrage obéit aux mêmes principes que l'autre du même auteur : un secteur, une étude de cas. Ainsi se succèdent l’étude de l’Internet (illustrée avec le cas de Sprint), de l’e-commerce (avec Yahoo!), des télécommunications (avec AT&T), du secteur bancaire (avec la Citibank), de l’assurance (avec AIG), de la publicité (avec Saatchi & Saatchi), de l’expertise-comptable (avec Deloitte Touche et Tohmatsu), de la vente de détail (avec Amway), du tourisme et de l’hôtellerie (avec Marriott). Cette seconde partie semble moins maîtrisée que la première et certaines affirmations nécessiteraient d’être plus nuancées.